Ažurirano: 26. listopada 2026.
Prodavatelj i kontakt
Prodavatelj na ribashop.hr je PS23, obrt za trgovinu, vl. Tin Udovč, sa sjedištem na adresi Ulica 153. brigade Hrvatske vojske 32, 10410 Velika Gorica, Hrvatska. OIB: 49968719221. Obrt posluje od 8. lipnja 2026. i nije u sustavu PDV-a.
Opći upiti i pisani prigovori: info@ribashop.hr. Narudžbe i dostava: narudzbe@ribashop.hr. Telefon: +385 97 794 0279. Poštanska adresa za prigovore i povrate jednaka je adresi sjedišta. Osobno preuzimanje narudžbi nije dostupno.
Ovi uvjeti namijenjeni su građanima i poslovnim kupcima. Posebna prava koja zakon priznaje potrošačima primjenjuju se na fizičke osobe koje kupuju izvan svoje poslovne ili profesionalne djelatnosti. Poslovni kupac pri naručivanju treba navesti podatke za račun.
Proizvodi, stanje i zalihe
Prodajemo novu i rabljenu robu. Uz svaki artikl navodimo dostupne podatke o stanju, karakteristikama i poznatim nedostacima. Kod odjeće i obuće provjerite veličinu i opis; svaka varijacija može imati svoju zalihu. Fotografije služe prikazu artikla, a prikaz boja može ovisiti o zaslonu. Time se ne isključuje obveza da roba odgovara ugovorenom opisu.
Rabljena roba može imati tragove korištenja koji trebaju biti opisani uz artikl. Oznaka rabljeno ne isključuje zakonska prava zbog nedostataka. Ne obećavamo komercijalno jamstvo ako ono nije posebno navedeno; zakonska odgovornost prodavatelja postoji neovisno o komercijalnom jamstvu.
Zalihe su ograničene. Ako se nakon narudžbe pokaže da artikl nije dostupan ili da postoji očita pogreška, javit ćemo se radi razjašnjenja i dogovora. Drugi artikl ne šaljemo bez pristanka kupca. Ako narudžbu ne možemo izvršiti, obavijestit ćemo kupca i riješiti povrat eventualno naplaćenog iznosa u skladu s njegovim pravima.
Cijene i naručivanje
Cijene su izražene u eurima. Prodavatelj nije u sustavu PDV-a i ne obračunava PDV. Trošak dostave iskazuje se odvojeno prije konačne potvrde. Popusti i kuponi vrijede pod uvjetima navedenima uz pojedinu ponudu; mogu postojati ograničenja kombiniranja.
Odabrane artikle dodajte u košaricu, unesite točne podatke, provjerite količine, veličine, adresu, dostavu i ukupni iznos te potvrdite narudžbu gumbom koji jasno označava obvezu plaćanja. Prije potvrde možete ispraviti unesene podatke. Potvrdu i podatke o narudžbi dostavljamo e-poštom.
Trgovina je trenutačno otvorena za pregled dok se dovršavaju kartično plaćanje i priprema asortimana. Prije aktivacije kupnje uskladit ćemo prikazane mogućnosti s ovim uvjetima. Automatska obavijest o zaprimanju narudžbe razlikuje se od potvrde uspješne naplate. O prihvatu i stanju narudžbe kupac prima jasnu obavijest; sadržaj ugovora čine prihvaćena narudžba i pripadajući uvjeti. Jezik komunikacije i uvjeta je hrvatski.
Plaćanje, računi i dostava
Predviđeno je kartično plaćanje putem Stripea. Usluga još nije aktivirana; dostupni načini plaćanja moraju biti prikazani prije naručivanja. Uspješnu uplatu provjeravamo prije otpreme. Račun prodavatelj izdaje zasebno nakon evidentirane uplate prema primjenjivim pravilima. Potvrda platnog sustava i sažetak narudžbe nisu zamjena za račun prodavatelja.
Robu na zalihi šaljemo idući radni dan nakon potvrđene uplate. Dostava unutar Hrvatske iznosi 4,99 € po narudžbi. Kupac unosi ime i prezime primatelja, adresu dostave, telefon i e-adresu. Odabir paketomata zasad nije dostupan. To je rok otpreme, a ne zajamčeni dolazak paketa idući dan. Cijene, dostupna odredišta i pojedinosti nalaze se na stranici Dostava i prikazuju prije plaćanja. Osobno preuzimanje i pouzeće nisu dio dogovorenog načina prodaje.
Kod potrošačke kupnje rizik slučajnog gubitka ili oštećenja prelazi na potrošača kada on ili osoba koju odredi, osim prijevoznika, primi robu, uz zakonske iznimke. U slučaju problema s dostavom obratite se nama; upućivanje na prijevoznika ne ukida odgovornost prodavatelja.
Povrati, nedostaci i prigovori
Potrošač u pravilu može odustati od kupnje na daljinu u roku od 14 dana od primitka robe, uz zakonske iznimke. Upute i pojedinosti o povratu nalaze se na stranici Povrati i reklamacije. Za mrežnu izjavu dostupna je funkcija Raskid ugovora, s potvrdom primitka e-poštom. Razlikujemo povrat zbog odustajanja od kupnje od zahtjeva zbog neispravne ili neodgovarajuće robe.
Za materijalne nedostatke odgovaramo prema primjenjivim propisima. Samim ovim uvjetima ne skraćujemo rok odgovornosti za rabljene artikle. Prava se ne uvjetuju isključivo originalnom ambalažom niti se isključuju zato što je kupac preuzeo paket bez trenutačne primjedbe.
Pisani prigovor možete poslati na info@ribashop.hr ili poštom na adresu sjedišta. Bez odgađanja potvrđujemo primitak, a obrazloženi odgovor šaljemo najkasnije u roku od 15 dana od zaprimanja. Navedite broj narudžbe, kontakt i opis problema kako bismo predmet mogli riješiti.
Privatnost i rješavanje sporova
Način obrade podataka opisan je u Politici privatnosti, a tehnologije pohrane u Politici kolačića. Obrada narudžbe ne predstavlja automatsku privolu za oglašavanje.
Sporove nastojimo riješiti izravnom komunikacijom. Ako to nije moguće, kupac može koristiti dostupne postupke zaštite i izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova. Informacije su dostupne na službenom portalu https://www.szp.hr/. Ovi uvjeti ne ograničavaju prisilna prava potrošača niti im nameću isključivu nadležnost suda protivno zakonu. Za prekograničnu prodaju ostaju primjenjiva obvezna pravila zaštite kupca.
Uvjeti koji vrijede pri sklapanju ugovora primjenjuju se na tu kupnju. Naknadne izmjene ne mijenjaju već sklopljen ugovor bez odgovarajuće osnove.