Ažurirano: 27. listopada 2026.
Tko obrađuje vaše podatke
Internetskom trgovinom RIBASHOP na adresi ribashop.hr upravlja PS23, obrt za trgovinu, vl. Tin Udovč, Ulica 153. brigade Hrvatske vojske 32, 10410 Velika Gorica, Hrvatska, OIB 49968719221. Obrt je voditelj obrade osobnih podataka koje prikuplja u svojem poslovanju.
Za pitanja o privatnosti i ostvarivanje prava javite se na info@ribashop.hr ili poštom na navedenu adresu. Telefon: +385 97 794 0279. Pitanja o pojedinoj narudžbi možete poslati na narudzbe@ribashop.hr.
Koje podatke koristimo i zašto
Pri naručivanju koristimo ime i prezime, adresu za naplatu i dostavu, e-poštu, telefon te podatke o naručenim proizvodima i plaćanju. Kod poslovnih kupaca koristimo i podatke tvrtke ili obrta potrebne za izdavanje računa. Ti su podaci potrebni za obradu narudžbe, komunikaciju, isporuku i izvršavanje ugovora. Bez obveznih podataka narudžbu možda nećemo moći izvršiti.
Podatke o računima, naplati, povratima i reklamacijama obrađujemo radi zakonskih obveza i zaštite prava. Za sigurnost sustava i utvrđivanje nepravilnosti mogu se obrađivati tehnički zapisi, uključujući IP adresu, vrijeme zahtjeva i podatke o pregledniku. Temelj za nužnu sigurnosnu obradu naš je legitimni interes da zaštitimo trgovinu i korisnike.
Ako otvorite korisnički račun, obrađujemo podatke za prijavu i povijest narudžbi potrebne za korištenje računa. Lozinke se pohranjuju u zaštićenom obliku. Ne šaljite nam svoju lozinku e-poštom.
Kada putem obrasca pošaljete izjavu o raskidu, obrađujemo ime i prezime, podatke o ugovoru te e-adresu radi evidentiranja izjave, ispunjavanja zakonskih obveza i slanja potvrde primitka. Izjava i zapis vremena čuvaju se u administraciji s ograničenim pristupom, a primjerak potvrde šalje se na unesenu e-adresu. Zaštita od zlouporabe obrasca privremeno koristi sažetak mrežne adrese, bez spremanja izvorne adrese u zapis izjave. Evidencije raskida čuvamo koliko je potrebno za obradu povrata, dokazivanje ispunjenja obveza i rješavanje zahtjeva, uz poštovanje primjenjivih rokova.
Kada nam pošaljete upit, koristimo vaš kontakt i sadržaj poruke kako bismo odgovorili ili poduzeli radnje koje tražite. Upit nije prijava na newsletter. Promotivne poruke i opcionalno praćenje ne temeljimo na samom obavljanju kupnje; ako ih uvedemo, zasebno ćemo objasniti pravni temelj i mogućnost odbijanja.
Tko može primiti podatke
Pristup imaju ovlaštene osobe obrta te, prema potrebi, pružatelji hostinga i e-pošte (Get Ready hosting koji koristimo za ovu stranicu), tehničkog održavanja, knjigovodstva i izdavanja računa, u opsegu potrebnom za posao koji obavljaju. Pružateljima se daje samo pristup potreban za njihovu zadaću, uz odgovarajuće obveze zaštite podataka.
Za dostavu odabranom pružatelju dostave dostavljamo podatke potrebne za slanje, uručenje i obavještavanje o pošiljci. Nadležnim tijelima podatke dostavljamo kada postoji zakonska obveza.
Za kartično plaćanje predviđeno je povezivanje sa Stripeom. Trenutačno povezivanje i naplata još nisu dovršeni. Prije aktivacije ažurirat ćemo informacije o konkretnom pružatelju i obradi podataka o plaćanju. Podatke kartice nemojte slati u kontaktni obrazac ili e-poštom.
Ako uključena usluga podrazumijeva prijenos izvan Europskog gospodarskog prostora, prethodno provjeravamo primjenjivu odluku o primjerenosti ili druge odgovarajuće zaštitne mjere. Podatke ne prodajemo.
Analitika uz vašu privolu
Za razumijevanje korištenja trgovine koristimo Google Analytics 4 putem dodatka Site Kit. Analitička oznaka učitava se nakon što dopustite analitičke kolačiće. Obrađuju se podaci o posjećenim stranicama i radnjama na stranici, izvoru dolaska, uređaju i pregledniku te približnoj lokaciji, uz pseudonimne identifikatore. Google navodi da GA4 ne pohranjuje IP adrese. U analitiku ne smijemo slati imena, e-adrese, sadržaj poruka ni podatke kartica.
Analitičkim izvještajima pristupaju ovlaštene osobe, uključujući tehničkog održavatelja Gle Fotka preko čijeg je Analytics računa usluga povezana. Google je pružatelj analitičke usluge; obrada može uključivati prijenos podataka izvan EGP-a. Pojedinosti o Googleovoj obradi dostupne su u Googleovim pravilima privatnosti i informacijama o zaštiti podataka u Analyticsu.
Analitika nije uvjet kupnje. Privolu možete odbiti ili povući gumbom „Promijeni postavke kolačića” u podnožju, bez utjecaja na raniju obradu. Više o analitičkim kolačićima pročitajte u Politici kolačića.
Koliko dugo čuvamo podatke
Podatke narudžbe čuvamo koliko je potrebno za isporuku, naplatu, ostvarivanje prava iz kupnje i rješavanje mogućih zahtjeva. Računovodstvenu dokumentaciju i druge obvezne evidencije čuvamo u rokovima propisanim primjenjivim propisima. Brisanje korisničkog računa ne znači automatsko brisanje dokumentacije koju moramo čuvati.
Upite čuvamo dok je potrebno za odgovor i naknadno rješavanje predmeta. Evidencije prigovora, sigurnosne zapise i sigurnosne kopije čuvamo prema primjenjivim obvezama i svrsi, uz ograničen pristup. Podatke koje više ne trebamo brišemo ili anonimiziramo; podatke vezane uz spor možemo zadržati do završetka postupka i isteka primjenjivih rokova.
Vaša prava
Ovisno o okolnostima, možete zatražiti pristup i kopiju podataka, ispravak, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost. Možete uložiti prigovor na obradu na temelju legitimnog interesa. Kada obrada ovisi o privoli, možete je povući bez utjecaja na prethodnu zakonitu obradu. Zahtjev pošaljite na info@ribashop.hr. Ako je potrebno radi zaštite podataka, zatražit ćemo razmjernu potvrdu identiteta. Odgovaramo u propisanim rokovima, u pravilu unutar mjesec dana.
Možete se obratiti i Agenciji za zaštitu osobnih podataka: https://azop.hr/.
Kolačići i zaštita
Nužne tehnologije omogućuju rad košarice, prijave, sigurnosti i pamćenje izbora privatnosti. Više informacija i mogućnosti upravljanja opisane su u dokumentu Politika kolačića. Odbijanje neobaveznih kolačića nije prepreka osnovnoj kupnji.
Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere, uključujući ograničavanje pristupa, HTTPS i sigurnosne kopije. Preporučujemo jedinstvenu lozinku i oprez pri dijeljenju podataka. Ne provodimo automatizirano odlučivanje koje za kupca proizvodi pravne ili slične značajne učinke.
Ovu politiku ažuriramo kada se promijene usluge ili način obrade. Datum verzije naveden je pri vrhu dokumenta.